こんな漠然とした問い合わせにどのような答えがあると思いますか？

「小さな会社でWebサイトを運営しています。事業都合上、マーケティングや制作コストをかけられずにおり、運用するに手一杯です。コストをかけない有益なWebマーケティングはあるのでしょうか？」

この質問に対して、１０名のITコンサルタント、WEBプロデューサーがこたえています。有名な方もいらっしゃいますので、ご覧になれば、ご存知の方もいらっしゃるかも知れません。
コストをかけないWebマーケティング - 専門家に聞く [All About プロファイル]


しかし、あまり適切な答えがありません。情報が少ないのは当たり前ですが、その少ない情報の中で原因の仮説をいくつ作れるか？それがコンサルタントの技量だと私は思います。

質問をもう一度読んでみましょう。

「小さな会社でWebサイトを運営しています。事業都合上、マーケティングや制作コストをかけられずにおり、運用するに手一杯です。コストをかけない有益なWebマーケティングはあるのでしょうか？」


まず確かな情報としては、

１．小さな会社でWebサイトを運営している
２．マーケティング投資が抑制されている
３．サイトの製作コストも抑制されている
４．運用コストは厳しいが何とかなっている
５．効果的なWebマーケティングを探している

となります。

ここで重要なことは、ここでいうWebマーケティングとは何を指しているのかということです。

Webマーケティングに限らず、マーケティングを突き詰めれば、１にも２にも売り上げの向上ということになります。では売り上げを向上させるためには、どうすればよいのでしょうか？

基本的なWebマーケティングでは、以下の２つとなります。

１．アクセス数を増やす
２．コンバージョン率を上げる


ほかにもいろいろなWebマーケティングがありますが、もっとも単純なWebマーケティングと言えば、この二つでしょう。

この二つを実現するためにコストを考えなければ、いくらでも方法はありますが、今回はコストを掛けずにとありますので、コストが最小限で効果的な方法を考えます。


ここで、先ほどの１０名のコンサルタントの方々の意見を見てみると、ブログの開設、メルマガの発行などが多いように思われます。

もちろんブログもメルマガも無料のものがありますが、どちらもアクセスアップ、コンバージョン率向上に貢献できるでしょうか？

若干の効果はあると思います。もちろん熟練した能力のある人間がメルマガを発行したり、まぐまぐ広告などを使えば、効果があるでしょう。

しかし、能力のある人間にその業務を任せるということは、そのコストに見合うリターンが必要になります。効果的かつ継続的な結果が出せるでしょうか？


私は難しいのではないかと思います。

では、私がどのような方法を考えたかというと、１のアクセス数を増やすということは、単純にはいきません。コストを掛ければ、無限に増えるのがアクセス数です。予算の無いアクセスアップは、継続と根気です。労力の割には効果がありません。

そのため、狙うのは２のコンバージョン率を上げる方法です。

コンバージョン率を向上させるには、その会社の商品に興味がある人、興味があった人を対象としたアプローチをし、サイト構造を的確に誘導できるように調整することです。


企業であれば、顧客リストが必ず存在します。もし無いような会社であれば、Webマーケティング以前にやらなければならないことがありすぎるので、問題外です。

顧客リストは宝の宝庫と言えます。

ここでコンバージョンをあげるために、以前にこの会社の商品を買ってくれたお客様、または興味を持っていただいた方々にアプローチします。

アプローチ内容は２つ

１．新商品の紹介
２．お友達の紹介

この２点を継続的に行うことによって、訪問者の質が高まりコンバージョン率が向上します。また、リピーターを増やすことによって、会社の収益は安定した上昇を続けることができるようになるのです。


Webマーケティングというと、SEOやアクセスアップに目が向けられてしまいますが、穴のあいたバケツにいくら水を入れてもいっぱいにならないのと同じで、どんなにアクセスが多くなっても、そのアクセスが「新規顧客＝＞リピート」とならないようでは、意味がありません。

サーチエンジンのアルゴリズムが変化するたびに売上が変動してしまうことになりますので、リピーターを確実に作る仕組み作りが、もっとも最初のWebマーケティングです。